Caspian Energy (CE): В Азербайджане проводятся реформы, приняты дорожные карты по развитию туристической сферы. Какие изменения в отрасли происходят?
Генеральный менеджер отеля Grand Hotel Europe Кемал Эратай: Реформы, проводимые в туристическом секторе в последние годы, привели к серьезному росту количества туристов, посещающих страну. Динамика роста, на мой взгляд, впоследствии будет еще более высокой. В этой связи, мы как Hotel Europe, в соответствии с ожиданиями туристов, повышаем свой уровень и предоставляем высококачественные услуги согласно мировым стандартам, поскольку мы видим, что требования приезжающих туристов постоянно растут. Повышение уровня обслуживания вместе с гостеприимством азербайджанского народа, в свою очередь, будет способствовать дальнейшему более стремительному развитию туризма, увеличению количества туристов, посещающих Азербайджан, что приведет к увеличению доходов от туристической отрасли.
CE: Какие шаги следует предпринять для дальнейшего развития туризма в Азербайджане?
Кемал Эратай: В этом секторе работа должна вестись в сотрудничестве частного сектора с государственными органами. Государство сейчас пристально изучает возможности поддержки и проблемы, с которыми сталкивается частный сектор, и мы надеемся, что поддержка правительства частному сектору даст толчок развитию как гостиничного бизнеса, так и туристического сектора в целом. Самое важное в данном процессе, получение электронных виз, практикуемое сегодня по всему миру. Для нас это очень важно, поскольку очень часто мы встречаемся с отказом в предоставлении визы гостю в последнюю минуту. Это негативно сказывается на деятельности отелей.
Реформы, проводимые по отношению к процессу получения виз, позволят, как мы ожидаем, уже в этом году увидеть заметное улучшение в развитии туристической отрасли.
Если говорить о гостиничном бизнесе, мы ожидаем поддержку правительства по отношению к коммунальным расходам, занимающим большую долю в общих расходах гостиниц. Рост количества гостей непосредственно связан с повышением качества обслуживания, а недавнее повышение тарифов на коммунальные услуги очень негативно сказалось на туристической отрасли в целом, поскольку средства, предназначенные на повышение качества обслуживания, мы вынуждены направлять на оплату коммунальных услуг. Возможные льготы на коммунальные услуги для гостиниц позволят перенаправить высвободившиеся финансовые средства на повышение качества облуживания гостей. В этом направлении мы надеемся на радикальные изменения со стороны государства, поскольку расходы на электричество, газ и воду являются основными расходами гостиничного бизнеса.
CE: Что следует предпринять для повышения доходов от туристической отрасли в целом?
Кемал Эратай: Для развития туристической отрасли необходимо увеличить виды предоставляемых услуг. Согласно расчетам, продолжительность посещения туристами Азербайджана составляет в среднем около 4 дней. Увеличение срока пребывания туристов в стране до 7 дней повысит и доходы от туристической отрасли почти в 2 раза. И единственный выход – повысить разновидность предоставляемых туристических услуг. В этом отношении сейчас большая работа ведется в направлении развития туристического потенциала регионов, в частности в Губе, Габале и Шахдаге. Такой потенциал имеется и в других регионах. Эта работа позволит увеличить средний период пребывания туристов в стране и соответственно повысить доходы от отрасли.
CE: Hotel Europe имеет большую историю, активно участвовал в проводимых в Азербайджане крупных мероприятиях. С какими программами отель встретит гостей Исламских игр и F1?
Кемал Эратай: Hotel Europe занимает важное место в истории Азербайджана, и я очень горжусь, что руковожу этим отелем. Отель, как в период Европейских игр, так и F1, удовлетворил ожидания клиентов на самом высоком уровне. Отзывы наших клиентов и интернет-отзывы позволяют готовить о том, что нам удалось показать гостеприимство азербайджанского народа.
В настоящее время мы вносим реновационные изменения в деятельность отеля и готовы оказать нашим клиентам аналогичный уровень услуг в период Исламских игр и F1, проводимых в Азербайджане в этом году.
Хочу отметить, что сегодня резко возрос интерес мировых турагенств к Азербайджану, особенно из стран Европы. Все это еще раз говорит о том, что развитие туристического сектора Азербайджана на верном пути.
