В основе успеха любой коммерческой организации лежит забота об интересах клиентов.
Приоритетом Expressbank, является создание долгосрочных доверительных отношений с клиентами путем обеспечения высокого сервиса и предоставления широкого спектра банковских услуг и продуктов как частным, так и корпоративным лицам. Expressbank искренне заинтересован в предложении потребителям индивидуальных финансовых решений и ориентирован на повышение финансовой грамотности, нацелен на максимальное обеспечение потребностей клиентов и повышение их благосостояния.
Профессиональная и мотивированная команда сотрудников постоянно работает над повышением качества, скорости и комфорта в сфере обслуживания, стремясь сформировать максимально прозрачные отношения с клиентом. Expressbank предлагает широкий спектр услуг: выдача бизнес и потребительских кредитов, обслуживание банковских карт, срочные денежные переводы, открытие депозитных счетов и прочее. Периодически проводимые кампании и акции создают ещё более выгодные условия для клиентов. Система Temenos T24, проверенная годами крупнейшими банками мира, и использующаяся с 2012 года в Expressbank, оправдала себя как наиболее оперативная и совершенная платформа для проведения банковских операций. В текущем году банк перешёл на новую версию данного программного обеспечения, что позволяет еще больше автоматизировать банковские операции. К другим преимуществам «Т24» относится минимизация человеческого фактора в рабочем процессе, а также возможность 3-х уровневой авторизации. Последняя версия программы сделала банковские операции ещё более безопасными и оперативными.
Для оптимизации бизнес процессов внедряются различного рода проекты, одним из которых стало создание должности менеджера по обслуживанию. Он будет не только встречать клиентов, но и экономить их время, перенаправляя к соответствующему специалисту. Не малую роль в улучшении качества и скорости обслуживания сыграл проект «Универсальный работник», результатом которого стало усовершенствование навыков сотрудников для проведения операций как кредитного так и рассчетно-кассового характера.
Благодаря постоянному развитию и устойчивым финансовым показателям Expressbank занимает одну из лидирующих позиций в банковском секторе страны. Международное рейтинговое агентство Fitch Ratings присвоило Expressbank рейтинг уровня «В» с прогнозом «Стабильный», что является одним из наиболее высоких показателей среди банков страны.
По итогам 2017 года, совокупные активы Expressbank-а составляют 354 млн AZN, совокупный капитал - 144 млн AZN. 2017 год Банк завершил с чистой прибылью в размере 2 миллиона 26 тысяч АZN.
Expressbank является принципиальным членом международных платежных систем MasterCard International и Visa International, а также членом международной системы межбанковских платежей SWIFT. Кроме того, Expressbank активно расширяет сотрудничество с банками, фондами и другими финансовыми институтами по всему миру.
Сеть обслуживания Банка насчитывает 10 филиалов в Баку, еще 6 в городах Сумгаит, Гянджа, Мингечевир, Барда, Гусар, Хачмаз и Ширван. Помимо филиалов функционирует 80 банкоматов, 3000 РОS-терминалов и более 700 терминалов ExpressPay по всей стране.
